ご利用ガイド
①会員登録について
会員登録をご希望される場合は、ご購入手続き前にアカウントの作成をお願いいたします。
「ログイン・登録 マイアカウント」の「初めてご利用の方は、こちらより新規アカウントを作成してください。」をクリックすると、アカウント作成画面が表示されます。
※会員登録されますと、2回目以降のご購入手続きがスムーズになります。
※会員登録なしでのご利用も可能です。
会員登録済みの方は、マイアカウントにログイン後、購入手続きにお進みください。
②商品ご購入方法
◆購入したい商品をカートに入れるご購入されたい商品が決まりましたら、商品詳細ページで必須項目をご記入の上、「カートに追加」ボタンをクリックします。
個数や品種・内容量などは、商品詳細ページで選択してからカートに入れてください。
↓
追加した商品は、画面右上の「カート」ボタンでご確認いただけます。追加した商品を削除されたい場合は、「カート」ボタンをクリックして「削除する」を選んでください。
◆配送情報を入力
ご希望の商品がカートに入っているかご確認いただき、利用規約とプライバシーポリシーをご確認の上、「ご購入手続き」ボタンをクリックしてください。
↓
お届け先住所画面が表示されますので、ご希望のお届け先情報を入力してください。
※会員登録済みの方、会員登録をご希望される方は、事前にアカウントのログインをお願いいたします。
※会員登録済みで、2回以上おかチョクをご利用いただいたことがある方につきましては、お届け先として、以前お客様が登録された住所が選択された状態になっています。この住所をお届け先として指定する場合は、そのまま「配送方法の選択へ進む」ボタンをクリックしてください。登録済住所以外の場所にお届けされたい場合は、ご希望のお届け先住所を入力してください。
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お届け先情報が入力できましたら「配送方法の選択へ進む」ボタンをクリックしてください。
※発送日、到着日等のご指定はできかねます。
※商品によって発送予定日が異なりますので、商品詳細ページをご確認ください。
◆お支払い方法の選択と注文者住所を入力
※お支払い方法はクレジットカード・代金引換・銀行振込となります。
・クレジットカードを選択された場合は、入力欄へご利用されるカード情報の入れてください。
・代金引換の場合、商品ご購入料金・配送料とは別に配送1件につき代引手数料がかかります。
※詳しくは下記、「④お支払い方法について」をご確認ください。
※現在、代金引換払いはお取り扱いしておりません。
・銀行振込の場合は、着金確認後の商品発送となります。
※詳しくは下記、「④お支払い方法について」をご確認ください。
お支払い方法を選択後、注文者住所をご入力ください。お届け先住所と注文者住所（請求先住所）が同じ場合は、「お届け先住所を請求先住所として使用する／お届け先住所と同じ」を選択してください。
※「注文者住所」にご記入いただいた情報は、配送伝票のご依頼主欄に記載されます。
入力ができましたら「ご注文完了」をクリックしてご注文を確定します。
◆ご注文内容の確認
ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容確認のメールが送信されますのでご確認ください。
後日、商品が発送されましたらメールにて発送完了のご連絡をいたします。
③ご注文の受付について
・ご注文は24時間受付しております。（※不定期に行われるメンテナンス中は注文を受け付けできません。）・土、日、祝、長期休業日期間中に頂いたご注文につきましては、翌営業日からのご手配となります。
④お支払い方法について
・お支払い方法はクレジットカード・代金引換・銀行振込となります。
◆クレジットカード
・ご利用できるクレジットカードは下記4種類です。
- VISA
- Mastercard
- American Express
- JCB
・お客様のカードの限度額超過などで決済代行会社の承認が下りなかった際は、自動的にご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
◆代金引換
・代金引換の場合、商品ご購入料金とは別に配送1件につき下記、代引手数料がかかります。お支払総額は以下の通りです。
・代引金額＝商品代金合計＋送料＋代引手数料
※代引手数料：下表をご参照ください。
| 代引金額 | 代引手数料 |
| ～ 9,999円 | 330円(税込) |
| 10,000 ～ 29,999円 | 440円(税込) |
| 30,000 ～ 99,999円 | 660円(税込) |
| 100,000 ～ 300000円 | 1100円(税込) |
※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※ヤマト運輸でのお届けとなります。
※現在、代金引換払いはお取り扱いしておりません。
◆銀行振込
・ご注文完了後に、ご入力いただいたメールアドレスへ振込先情報をメールいたします。
・着金確認後の商品発送となります。
・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
・お振込み時の控えは紛失しないようご注意ください。
※ご注文後8日以内に当社に着金するように振込みの手続きをしてください。ご注文後8日以内の着金が確認できない場合には，理由の如何にかかわらず，注文はキャンセルされたものと扱います。
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トマト銀行 野田支店 普通店 番号 046 口座番号 6309541 カ）サンヨウメディアネツト |
⑤送料について
・送料は、ご購入される商品や個数、お届け先のご住所、梱包サイズの大きさによって異なります。・ご注文手続きで配送内容をお選びいただく際に送料が表示されますので、ご確認をお願いいたします。
⑥発送について
・商品は各生産者から直送されます。・商品によって発送日が異なりますので、お届け日のご指定はできかねます。
・発送日の目安は商品詳細ページでご確認ください。
・商品が発送されましたら、ご登録いただいたメールアドレスに発送完了メールを送信いたします。
・ご購入いただきました商品は、ヤマト運輸でのお届けになります。
・配送エリアは日本国内のみです。
・悪天候や長期連休など、その他の理由でお届けが遅れる場合がございます。
一部離島には、冷凍、冷蔵便でのお届けができません。該当地域からご注文いただいた場合、お客様センターよりご連絡させていただきます。
・商品を発送後に送信するお知らせメールに「配送会社・追跡番号」を記載しています。発送後のお荷物情報を知りたい場合は、配送会社のサイトでご確認いただくか、配送会社に直接お問い合わせください。
・基本的に、お買い上げ明細書は同梱しません。必要な場合は、お問い合わせフォームよりご請求ください。
⑦キャンセル、返品、交換、返金などについて
・お客様都合による、ご注文された商品のキャンセル、返品、交換はお受けできません。・ウェブ上でキャンセル、返品、交換等の手続きはできません。ご連絡のないまま、商品を返送されても返金手続きができない場合があります。
・産地直送品や食品、アウトレット商品など、品質に問題がある場合を除き、原則としてキャンセル、返品、交換をお受けできない商品があります。
◆キャンセル
・ご注文完了後のキャンセルはお受けできません。
・また以下の場合、当店よりご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
・天候不良などで青果をはじめ商品調達に影響、欠品や規格の変更などによりご注文いただいた商品がご用意できない場合
◆返品・交換
・商品がお手元に届きましたら、ご使用前に破損や汚損の有無、付属品が揃っているかなど、必ず確認をお願いします。
・商品の不具合等による返品・交換をご希望の場合、商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームより必ずご連絡ください。返品手続き、または良品と交換させていただきます。ご連絡をいただきましたら、商品の返送先の住所をご案内させていただきます。
（商品の不具合等）
万一、商品に破損や汚損など、品質に問題があったり、付属品が不足していたりした場合、または配送中に生じたとみられる破損、汚損があった場合、返送していただいた商品を確認後、返金または無料で良品と交換させていただきます。返送料は当店が負担しますので、着払いにてご返送ください。返送先はご連絡をいただいた際にお知らせします。
◆以下の場合は返品・交換をお受けできません
・商品到着後9日以上経過した商品 ※長期休業日を挟む際は考慮させていただきます。
・使用された商品、タグや付属品、説明書などの同封物がないなど、お届け時の状態でない商品
・開封された下着、肌着、靴下など直接肌に身に付ける衣類と枕などの寝具
・食品 ※生鮮食品はお届け時の状態次第で返品をお受けする場合があります。
・圧縮など特殊梱包でお届けし、開封された商品
・メーカーから直送する大型商品
・アウトレット商品
◆返金
・キャンセルをお受けした際は速やかに返金手続きをさせていただきます。
・返品の場合は、返送された商品を確認した後の返金手続きになりますので、ご了承ください。
（クレジットカードでお支払いの場合）
お支払いにご利用されたクレジットカードの取り扱い会社を通じての返金手続きになります。返金の時期はカード会社の規約や締め日に則ります。
（代金引換払いでお支払いの場合）
返送された商品を確認後、お客様が指定する金融機関の口座に振り込みさせていただきます。おかチョク事務局からメールまたは電話でご連絡しますので、その際に振込口座をご指定ください。
（銀行振込でお支払いの場合）
返送された商品を確認後、お客様が指定する金融機関の口座に振り込みさせていただきます。おかチョク事務局からメールまたは電話でご連絡しますので、その際に振込口座をご指定ください。
ご返金は、お客様から振込口座の指定を受けた後、最長で3週間程度の時間をいただきます。
⑧お問い合わせ先
おかチョク事務局※お問い合わせはこちらよりお願いいたします。
受付時間：9:00～17:00（平日のみ）
内容によっては、その場でお答えできない場合もあります。改めてお客様に連絡させていただきます。